一、崗位職責(zé)

1. 解決客戶問題：針對客戶提出的產(chǎn)品使用、養(yǎng)殖咨詢等問題，與客戶進行有效溝通，確保問題得到及時解決。
2. 處理客戶投訴：負(fù)責(zé)記錄客戶投訴內(nèi)容，調(diào)查問題原因，并協(xié)調(diào)解決方案。在處理投訴過程中保持耐心和友好的態(tài)度，確?？蛻舻臋?quán)益得到充分保障。
3. 提供技術(shù)支持：熟悉公司的牛飼料產(chǎn)品，能夠為客戶提供產(chǎn)品的詳細信息、特點、使用方法及飼養(yǎng)管理等方面的咨詢和技術(shù)支持。
4. 維護客戶關(guān)系：與銷售團隊和其他部門密切合作，建立良好的客戶關(guān)系。通過定期回訪和關(guān)懷活動，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，及時獲取客戶反饋和建議。
5. 提升產(chǎn)品市場使用效果：客戶牛場養(yǎng)殖水平提升，制定精準(zhǔn)飼喂程序方案并跟進實施，牛群疫病防控，入場初期牛只驅(qū)蟲及保健，跟蹤記錄養(yǎng)殖數(shù)據(jù)，牛場養(yǎng)殖收益分析，牛場員工提能培訓(xùn)。

二、任職要求

1. 教育背景：動醫(yī)或畜牧獸醫(yī)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，具備扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)。
2. 工作經(jīng)驗：具有5年以上牛場現(xiàn)場工作經(jīng)驗，熟悉牛飼料市場的運作和客戶需求。
3. 技能要求：具備良好的溝通和表達能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求和問題，并以簡潔清晰的語言進行反饋和解答。
4. 個人素質(zhì)：具有敬業(yè)精神和責(zé)任心，對待客戶問題認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證每一個問題得到及時解決和處理。具備團隊合作意識，善于與銷售團隊和其他部門進行合作，共同推動客戶滿意度的提高。
5. 其他要求：能夠接受長期出差及牛場長期駐場。