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客服專員
更新時間:2025-03-25 17:20
職位信息
  • 工資待遇:7000-10000
  • 工作地點:青島市
  • 招聘人數(shù):1人
  • 職位類別:農(nóng)戶管理員
  • 性別要求:不限
  • 年齡要求:不限
  • 學(xué)歷要求:本科
  • 工作經(jīng)驗:1-3年
  • 戶籍要求:不限
職位描述

崗位職責(zé):

1、客服體系搭建:主導(dǎo)設(shè)計覆蓋 “公司 + 養(yǎng)戶” 模式的全流程客服體系,建立養(yǎng)戶檔案管理系統(tǒng),跟蹤養(yǎng)戶需求及服務(wù)進度,定期組織養(yǎng)戶服務(wù)技能培訓(xùn)(如養(yǎng)殖技術(shù)答疑、政策解讀等)。

2、養(yǎng)戶關(guān)系維護:協(xié)調(diào)解決養(yǎng)戶在仔豬供應(yīng)、飼料配送、疫病防控等環(huán)節(jié)的問題,提供技術(shù)支持與政策指導(dǎo),定期開展養(yǎng)戶滿意度調(diào)研,收集反饋并推動產(chǎn)品 / 服務(wù)優(yōu)化。

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:分析客服數(shù)據(jù)(如問題類型、響應(yīng)時效、養(yǎng)戶投訴率等),輸出改進報告。

4、跨部門協(xié)作:聯(lián)動生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門,推動養(yǎng)戶需求快速落地(如結(jié)算爭議、訂單調(diào)整等)。

崗位要求:

1、本科及以上學(xué)歷,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、畜牧獸醫(yī)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。

2、1年以上畜牧業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉“公司 + 養(yǎng)戶” 養(yǎng)殖模式者優(yōu)先。

3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,適應(yīng)高頻次出差。

4、熟練使用 Excel、CRM 系統(tǒng),擅長數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先。

5、持有 C1 及以上駕照,能自駕出差。

6、工作地點:青島市南或平度

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  • 學(xué)歷要求:中專工作經(jīng)驗:1-3年工作地點:德州市

    5000-10000
    2025-03-12
  • 學(xué)歷要求:初中工作經(jīng)驗:無經(jīng)驗工作地點:德州市

    5000-10000
    2025-03-12
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公司基本信息
  • 全職
  • 1000-9999人
  • 畜牧集團公司
  • 青島市
農(nóng)戶管理員畜牧招聘信息
青島市招聘信息

主辦單位:南昌市益智信息有限公司

工作時間:08:30-17:30(周一至周五)

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